Que deviennent les colis perdus par les transporteurs ?

La livraison à domicile est monnaie courante de notre quotidien, particulièrement accentuée avec le commerce en ligne. Cependant, le chemin d’un colis de l’expéditeur au destinataire n’est pas toujours sans embûches. Parfois, les colis se perdent dans l’immensité des réseaux logistiques des transporteurs. Alors, que deviennent ces colis égarés ? L’entreprise Colis Perdus a trouvé une solution ingénieuse pour donner une seconde vie à ces paquets orphelins.

Vente en ligne de colis perdus

Grâce à leur site web, Colis Perdus offre une seconde chance à ces paquets perdus. Les colis retrouvés sont mis en vente en ligne à des prix réduits, permettant ainsi de faire de bonnes affaires tout en contribuant à une démarche éco-responsable. Cette initiative permet non seulement de réduire le gaspillage, mais donne également une opportunité d’acquérir des produits à des tarifs avantageux. En plus de la plateforme en ligne, Colis Perdus dispose d’un entrepôt à Lesneven en Bretagne ouvert au public où chacun peut venir chiner du lundi au samedi de 9h à 18h.

Luttons ensemble pour l’écologie

La démarche de Colis Perdus va bien au-delà du simple commerce. Elle permet de lutter contre le gaspillage engendré par la perte de colis, un problème aux conséquences non négligeables tant sur le plan écologique qu’économique. En redonnant une nouvelle vie à ces objets, Colis Perdus participe à une économie circulaire, bénéfique pour la planète et le portefeuille des consommateurs. Une empreinte carbone notable de 10,500 tonnes de CO2 est générée par des envois jamais parvenus à destination. Colis Perdus se mobilise pour atténuer cette pollution superflue.

Que dit la loi concernant les colis égarés ?

En cas de perte d’un colis, la loi impose une responsabilité au transporteur ainsi qu’au vendeur vis-à-vis du client. Le transporteur est tenu de dédommager l’expéditeur si le colis n’arrive pas en parfait état ou se perd. Le client doit alors se retourner contre le vendeur, qui demeure responsable vis-à-vis du client, indépendamment de la faute du transporteur​​.

Si un colis est égaré, le marchand propose souvent un nouvel envoi ou un remboursement au client. Des dispositions légales existent également pour protéger les consommateurs lors de leurs achats en ligne, notamment en cas de perte de colis.

Le devenir des colis perdus à La Poste

En France, La Poste organise chaque année une vente aux enchères de colis perdus non réclamés depuis plus de 6 mois, devenus sa propriété. Ces enchères permettent aux acheteurs de trouver divers produits à des prix avantageux, et les bénéfices sont parfois reversés à des associations. Par exemple, la vente aux enchères a lieu juste avant Noël, offrant une variété d’articles allant des produits high-tech aux jouets pour enfants. Les bénéfices de cette vente sont parfois reversés à des associations caritatives, comme l’Association des familles d’enfants handicapés de La Poste et d’Orange​.

La progression du commerce en ligne en France a été remarquable ces dernières années, notamment accélérée par la pandémie de COVID-19. Selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), en 2020, le commerce en ligne a généré un chiffre d’affaires de 112 milliards d’euros, en hausse de 8.5% par rapport à l’année précédente. Ce boom a entraîné une augmentation correspondante du volume de colis expédiés. Cependant, avec cette augmentation, le nombre de colis perdus ou endommagés est également en hausse, posant des défis logistiques, économiques et environnementaux. Selon une étude de l’IFOP, 78% des Français ont acheté ou vendu des produits d’occasion en 2020.