Contentsquare reconnu par Frost & Sullivan pour sa position de leader sur le marché et sa plateforme d’analyse de l’expérience numérique

Contentsquare reconnu par Frost & Sullivan pour sa position de leader sur le marché et sa plateforme d’analyse de l’expérience numérique

14 février 2022 Non Par All a


La plate-forme de la société fournit des informations sur l’expérience client afin d’augmenter la conversion des utilisateurs, les revenus et l’engagement afin de stimuler la croissance de l’entreprise.
SAN ANTONIO, 14 février 2022 /PRNewswire/ — Frost & Sullivan a récemment analysé l’industrie mondiale de l’analyse de l’expérience numérique et décerne à Contentsquare le prix de l’entreprise mondiale de l’année 2022 pour ses analyses d’expérience numérique. La société fournit une plate-forme d’analyse de l’expérience numérique qui analyse quotidiennement des milliards d’interactions sur le Web, les mobiles et les applications afin de fournir des informations sur le comportement et l’expérience des clients.

L’industrie de l’analyse de l’expérience numérique fournit des systèmes d’intelligence conçus pour aider les marques à se différencier via leurs canaux numériques en offrant de meilleures expériences client. En montrant les opportunités et les lacunes pour mieux répondre aux attentes des clients, ces analyses fournissent une source d’informations essentielle à la mission pour les chefs d’entreprise d’aujourd’hui dont les clients se sont de plus en plus déplacés en ligne. L’« invisibilité » perçue des clients sur les canaux numériques peut être un défi – une lacune que l’analyse de l’expérience numérique est conçue pour aider à combler.

La plate-forme d’analyse de l’expérience numérique de Contentsquare intègre les données de l’expérience client à travers le contenu, l’expérience utilisateur, le merchandising, la tarification et les performances. Il traduit les données en informations intelligentes et exploitables pour augmenter la conversion des utilisateurs, les revenus et l’engagement afin de stimuler la croissance de l’entreprise. La plate-forme examine diverses interactions des consommateurs indisponibles dans les systèmes traditionnels, telles que les mouvements de la souris, le défilement, l’attractivité du contenu, l’engagement du merchandising, l’hésitation, la friction et les frustrations. La plateforme calcule ensuite l’impact de ces expériences sur les revenus et les clients.

Contentsquare aide les marques à favoriser la cohérence et à générer des émotions positives en se concentrant sur les comportements des clients qui se produisent entre les clics. La plate-forme exploite des mesures de performance (chargements de pages réseau et cloud, erreurs d’applications et de serveurs et balises) et des mesures d’expérience (confusion, frustration, attractivité, friction, atteinte d’objectifs et hésitation) pour relayer une vue distincte et complète des interactions Web et mobiles d’un client.

La plate-forme d’analyse améliore le retour sur investissement du contenu, accélère les parcours d’acquisition et optimise les placements de produits et les prix. Il prend également en charge la contextualisation des commentaires des clients et fournit des informations opérationnelles. La solution intègre l’automatisation, la personnalisation et la confidentialité des données. De plus, il connecte les marques et les utilisateurs grâce à l’empathie tout en créant une expérience exceptionnelle.

Contentsquare se distingue de la concurrence grâce à sa solution d’analyse de l’expérience numérique, qui capture, agrège et visualise les informations de toutes les étapes du parcours client, du haut de l’entonnoir vers le bas.

Riana Barnard, analyste de recherche sur les meilleures pratiques pour Frost & Sullivan, a déclaré: « Contentsquare dessert divers secteurs allant du commerce électronique, du B2B et de la finance aux voyages et aux télécommunications, et surpasse ses concurrents avec ses performances exceptionnelles et sa croissance impressionnante, doublant presque son ARR, avec une augmentation de +98% par rapport à l’année précédente. Dans le cas d’une entreprise de plusieurs milliards de dollars, la mise en œuvre de Contentsquare a entraîné une augmentation d’environ 30% des conversions en ligne.

La solution est facile à déployer, à utiliser, à gérer et à comprendre pour les utilisateurs non technologiques dans les domaines du marketing, du commerce électronique, de l’analyse, des opérations, de l’expérience utilisateur et de la gestion des produits.

D’autres avantages différenciés incluent:
Des informations facilement accessibles sur l’expérience client grâce à la superposition de navigateurs Une hiérarchisation claire des informations en fonction de l’impact commercial Plus de valeur client et une meilleure intelligence d’affaires Prise de décision commerciale plus rapide grâce à des visuels puissants Liberté de balisage, éliminant le besoin de support technique de l’information »La communauté Contentsquare permet aux clients et aux personnes partageant les mêmes idées dans divers secteurs de réseauter et de partager des expériences grâce à des commentaires. Un écosystème robuste de partenaires de solutions et une solide équipe de services fournissent un modèle de meilleures pratiques prescriptif. Contentsquare est une entreprise véritablement mondiale qui aide les organisations à devenir des leaders du marché numérique », a expliqué Federico Teveles, analyste de l’industrie pour Frost & Sullivan.

Des performances financières exceptionnelles, des engagements en faveur de l’innovation et de l’excellence et une main-d’œuvre passionnée ont valu à Contentsquare Frost & Sullivan le prix de l’entreprise mondiale de l’année 2022 dans le secteur de l’analyse de l’expérience numérique.

Chaque année, Frost & Sullivan décerne un prix d’entreprise de l’année à l’organisation qui fait preuve d’excellence en termes de croissanceategy et mise en œuvre dans son domaine. Le prix reconnaît un haut degré d’innovation avec les produits et les technologies et le leadership qui en résulte en matière de valeur client et de pénétration du marché.

Les prix Frost & Sullivan Best Practices récompensent les entreprises de divers marchés régionaux et mondiaux pour leurs réalisations exceptionnelles et leurs performances supérieures en matière de leadership, d’innovation technologique, de service à la clientèle et de développement de produits stratégiques. Les analystes de l’industrie comparent les participants au marché et mesurent la performance au moyen d’entretiens approfondis, d’analyses et de recherches secondaires approfondies pour identifier les meilleures pratiques dans l’industrie.

À propos de Frost & Sullivan

Depuis six décennies, Frost & Sullivan est mondialement connu pour son rôle dans l’aide aux investisseurs, aux dirigeants d’entreprise et aux gouvernements pour naviguer dans les changements économiques et identifier les technologies perturbatrices, les mégatendances, les nouveaux modèles commerciaux et les entreprises à agir, ce qui se traduit par un flux continu d’opportunités de croissance pour favoriser le succès futur. Contactez-nous : Commencez la discussion. Contactez-nous : Commencez la discussion.

Contact:Claudia ToscanoP: 1.956.533.5915E: [email protected]

À propos de Contentsquare

Contentsquare permet aux marques de créer de meilleures expériences numériques. Sa plate-forme d’analyse de l’expérience suit et visualise des milliards de comportements numériques, fournissant des recommandations intelligentes que tout le monde peut utiliser pour augmenter les revenus, accroître la fidélité et stimuler l’innovation. Fondée à Paris en 2012, Contentsquare a depuis ouvert des bureaux à Londres, New York, San Francisco, Munich, Tel Aviv, Amsterdam et Barcelone. Aujourd’hui, il aide plus de 800 entreprises dans le monde à offrir de meilleures expériences numériques à leurs clients. Visitez contentsquare.com pour en savoir plus.

Contact médiasÉrique [email protected]

Photo – https://mma.prnewswire.com/media/1744966/Frost_Sullivan_Contentsquare_Award.jpg

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